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FAQ

Toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées 

Si quelque chose n'est toujours pas clair, nous vous aiderons bien sûr directement.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04183 / 97 500 et par e-mail à l'adresse info@skanholz.com.
Si vous le souhaitez, nous vous rappelons volontiers ou convenons d'un rendez-vous pour une consultation.

Heures de bureau : lun-jeu 9-17h et ven 9-14h

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Dois-je déposer une demande de permis de construire pour mon kit ?

Nos kits sont des mesures de construction. Selon le règlement de construction, la taille du terrain ou du bâtiment, les distances aux limites, etc., vous avez besoin d'une demande de permis de construire. Pour vous assurer que l'article prévu est autorisé, soumettez la fiche technique/la description de construction appropriée à votre service d'urbanisme pour la demande préalable de construction.

Les fiches techniques sont disponibles pour les produits sur www.skanholz.com.

Comment obtenir les calculs statiques pour la demande de permis de construire ?

Avec l'achat du kit, nous vous fournissons sur demande une étude statique. Vous pouvez également nous demander l'étude statique à l'avance contre un montant de consigne. Nous vous remboursons le montant de la consigne après réception de la commande ou en cas de refus écrit de votre demande de construction.

Les demandes par e-mail sont à adresser à info@skanholz.com.

Y a-t-il de l'aide pour la demande de permis de construire ?

Les maîtres d'ouvrage allemands peuvent faire appel au bureau d'études Wohlgemuth contre facturation pour déposer leur demande de permis de construire :

Bureau d'études Wohlgemuth
Ingénieur diplômé Jürgen Krauß
Katharinenstraße 16
09496 Marienberg

49(0)37 35/66 01 13, fax -14
E-mail : info@ib-wohlgemuth.de

Comment s'effectue la livraison ?

Dans la mesure où une livraison franco bord de trottoir est comprise dans le volume de livraison, la livraison s'effectue par camion de 40 t.
La condition pour cela est que le lieu de déchargement (terre ferme) soit accessible par une route praticable et déchargeable par un camion de 40 t.

L'entreprise de transport vous contacte et vous informe de la livraison. Dans le cas contraire, la livraison se fait chez votre revendeur.

Où sont indiqués la taille et le poids du colis ?

Les fiches techniques de nos produits incluent la taille et le poids du paquet.
La fiche technique peut être téléchargée sur notre site web www.skanholz.com.

À quoi faut-il faire attention lors du stockage du kit ?

Le paquet doit être protégé de la pluie et des rayons du soleil et stocké sur une surface plane. Le film d'emballage seul ne suffit pas comme protection contre la pluie, car il pourrait être endommagé par le transport.

Pour éviter tout retard dans le montage, contrôlez à temps toutes les pièces du kit à l'aide de la liste de positions à l'intérieur, avant de commencer le montage ou de faire appel à une entreprise de montage.

Empiler ensuite les pièces à plat, au sec et à l'abri des rayons du soleil et de la chaleur, et les stocker ainsi temporairement jusqu'au début du montage.

Des fondations sont-elles nécessaires ?

Oui ! Pour garantir la capacité de charge indiquée dans les documents, une fondation est nécessaire.

Pourquoi une fondation est-elle nécessaire ?

Il sert à absorber toutes les charges qui s'exercent : pression et succion du vent, charge de neige et modification du sous-sol par le gel.

A quoi doivent ressembler les fondations ?
Chaque kit est accompagné d'instructions de montage. Le plan de fondation personnalisé fait partie de ces instructions de montage.
Comment obtenir le plan des fondations ?

Le plan des fondations, accompagné des instructions de montage, peut être téléchargé sur notre site Internet www.skanholz.com pour chaque produit.

Le bois doit-il être peint ?

En règle générale, oui. Cela dépend en détail de l'essence de bois du kit. Veuillez respecter les Conseils d'entretien dans le catalogue ou dans les documents de montage. L'entretien du bois y est abordé de manière individuelle.

Les kits traités en usine avec de la peinture doivent-ils encore être peints ?

Il peut être monté immédiatement. Les arêtes de coupe et les points de vissage peuvent être réparés à l'aide de la quantité de peinture fournie.

Selon le kit, les parties inférieures du toit non traitées et dépassant à l'extérieur doivent être peintes par le client. Cette peinture n'est pas incluse.

Veuillez tenir compte des autres consignes d'entretien, également pour les peintures de protection ultérieures, dans les documents de montage.

Puis-je monter le kit seul ?

Tous les kits sont conçus pour être montés soi-même. Toute personne sachant se servir d'une visseuse sans fil, d'un marteau, etc. peut se lancer dans le montage. Il faut toutefois prévoir au moins une personne pour aider, en fonction de la taille du kit et des éléments.

Le kit est-il accompagné d'instructions de montage ?

Chaque kit est accompagné d'une notice de montage, qui peut également être téléchargée au préalable sur www.skanholz.com.

De quels outils ai-je besoin pour le montage ?

Visseuse sans fil, perceuse et forets pour le bois et la pierre, scie sauteuse ou scie circulaire à main, échelle, marteau et bien sûr des objets tels que des mètres, des clés, des pinces à ongles, des pinceaux, etc.

Est-ce que toutes les vis sont fournies avec les kits de construction ?

Toutes les vis pour le montage du kit sont incluses. Pour les abris de jardin, il faut encore des ancrages pour charges lourdes à cheviller sur les fondations.

Pour les abris de terrasse, le matériel de fixation dans le mur de la maison n'est pas inclus.

Comment fixer un abri de jardin aux fondations ?

Selon les calculs statiques, les appuis de base de la maison sont fixés aux fondations avec des ancrages pour charges lourdes. Leur diamètre est de 12 mm, leur longueur de 120 mm, les appuis de base passant sous les murs sont fixés à une distance de 60 cm, les appuis de base passant à angle droit par rapport aux murs sont fixés au moins 1 fois au début et à la fin.

Les ancrages pour charges lourdes ne font pas partie de la livraison de la maison.

Quel est le grammage réel qui se cache derrière les indications de charge de neige dans le catalogue ?

Selon la norme, la charge de neige est indiquée en kN/m². La formule empirique consiste à multiplier cette valeur par 100. On obtient alors la valeur approximative en kg/m² du poids surfacique supplémentaire autorisé.

Comment puis-je connaître la charge de neige régionale dans ma région ?

Renseignez-vous auprès de votre service d'urbanisme.

Quelles sont les dimensions intérieures des abris de jardin ?

Les dimensions indiquées sont des dimensions de socle - il suffit de déduire l'épaisseur du mur sur le pourtour.

Est-il possible de modifier la position des portes ou des fenêtres des abris de jardin ?

Les fenêtres et les découpes de portes sont déjà prises en compte dans le kit. Un simple déplacement n'est donc pas possible.

Toutefois, pour les modèles CLASSIC et TREND non traités en couleur, il est possible de monter en miroir la position de la porte et de la fenêtre à l'intérieur d'un mur en cas de conception asymétrique de la façade.
Le sens d'ouverture initial (Li / Re) des éléments reste toutefois le même. Pour les modèles CrossCube, la position de la porte ne peut pas être modifiée.

Pour les modèles 45plus et 70plus, veuillez faire une demande individuelle.

Le carton bitumé contenu dans la maison est-il suffisant à long terme ?

Non. En fonction de la pente du toit, il est nécessaire de poser une couverture supplémentaire avec des bardeaux ou une membrane soudée, ou, en omettant le carton bitumé contenu, une couverture avec une feuille EPDM ou une membrane KSK-M.

Dois-je faire attention à quelque chose de particulier pour le coupe-vent intérieur (tige filetée) des modèles CLASSIC ?

Oui. Les tiges filetées ne doivent pas reposer sur les fondations. Les tiges filetées doivent être retendues et raccourcies en bas après une saison. Ensuite, elles ne nécessitent pratiquement plus d'entretien.

Peut-on installer des gouttières sur les abris de jardin ?

Les gouttières peuvent être installées par le client. Pour les maisons avec une pente reconnaissable, toujours côté gouttière, veuillez travailler avec des supports de gouttière à inclinaison réglable.

Dans les maisons à toit plat, il y a un espace entre le bandeau et les planches de toit - une gouttière peut y être placée. Fixer les supports de gouttière de l'intérieur sur le bandeau ou par le bas sur les planches de toit.

Puis-je isoler les abris de jardin ?

Nous proposons différentes solutions à cet effet. Les modèles TRENDplus comprennent déjà le matériel d'isolation pour le toit et les murs. Pour les séries 45plus et 70plus, le toit et le plancher peuvent être isolés par le client.

Pour tous les modèles pouvant être isolés, les portes et les fenêtres sont bien entendu équipées de verre isolant.

Puis-je poser des tuiles sur les abris de jardin ?

Pour certains modèles avec une charge de neige plus élevée, il est possible de recouvrir le toit de tuiles. Veuillez tenir compte des indications figurant dans le catalogue.

Des tailles spéciales sont-elles disponibles ?

Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Vous pouvez y planifier des fabrications spéciales (les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).

Puis-je installer des murs fermés dans des pavillons ?

Des parois alternatives, par exemple des éléments muraux, peuvent être installés dans les pavillons. Les distances libres entre les poteaux sont indiquées dans le catalogue. Elles permettent de déterminer la taille.

Lors de l'installation d'éléments de paroi fermés, il n'est pas nécessaire de monter les bandes de tête de la paroi concernée.

Les pavillons avec couverture en bois sont-ils livrés avec du carton bitumé ?

Le carton bitumé n'est pas compris dans les pavillons avec toit en bois, les bardeaux bitumés en option sont posés directement sur les planches de toit des pavillons à toit pointu.

Pour le pavillon Toulouse, vous posez soit une membrane soudée par le client, soit la membrane de toiture KSK-M disponible en option.

Les étais à visser fournis dans le kit peuvent-ils être remplacés par des ancrages en H ?

C'est possible, n'hésitez pas à nous demander une offre à ce sujet.

Des tailles spéciales sont-elles disponibles ?

Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Vous pouvez y planifier des fabrications spéciales (les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).

Les hauteurs de construction indiquées à l'arrière du mur ne correspondent pas. L'abri devrait être plus haut.

Utilisez pour cela les poteaux de remplacement disponibles en option. Il s'agit d'une extension de poteau réalisée en usine, les poteaux sont livrés plus longs de la dimension que vous souhaitez. Veuillez tenir compte des indications du catalogue concernant les longueurs maximales.

Les hauteurs de construction indiquées à l'arrière du mur ne conviennent pas.

L'abri devrait être plus bas. Raccourcissez les poteaux en conséquence sur le chantier ou choisissez un autre abri. Pour des raisons de construction, l'inclinaison du toit ne devrait pas être modifiée.

Les étais à visser fournis dans le kit peuvent-ils être remplacés par des ancrages en H ?

C'est possible - veuillez nous demander une offre à ce sujet.

Des tailles spéciales sont-elles disponibles ?

Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Vous pouvez y planifier des fabrications spéciales (les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).

Le client dispose d'une surface en béton prête à l'emploi. Il ne peut pas utiliser les ancrages inclus dans le kit pour le bétonnage.

Sur demande, nous livrons également des ancrages en H à cheviller. Elles ont une plaque d'environ 20 x 20 cm et correspondent aux ancres d'origine en termes de stabilité.

Veuillez nous contacter pour un échange et les coûts supplémentaires qui y sont liés.

Comment l'augmentation optionnelle de la charge de neige est-elle mise en œuvre sur le plan technique ?

Des chevrons ou des triangles de pignon supplémentaires sont livrés. La construction de base reste inchangée.

Puis-je raccourcir ou rétrécir moi-même un carport standard ?

C'est possible pour la plupart des carports. Veuillez nous contacter concrètement sous info@skanholz.com pour plus d'informations.

Comment la pente du toit d'environ 2% est-elle générée pour les carports à toit plat ou en croupe ?

En raccourcissant les poteaux sur le chantier. Cela permet également de compenser les différences de niveau du support.

Mon allée est en forte pente vers la route, puis-je monter un carport à toit plat avec une pente vers l'avant ?

C'est possible pour de nombreux carports. Veuillez nous contacter concrètement à l'adresse info@skanholz.com pour plus d'informations.

Pour les carports à toit plat ou en croupe, l'inclinaison peut-elle également se faire sur le côté ?

Cela n'est pas possible en raison de la forme des panneaux de toiture et de la construction de la façade. La gouttière ne peut être montée que sur l'extrémité frontale.

Des tailles spéciales sont-elles disponibles ?

Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Il est possible d'y planifier des fabrications spéciales. (Les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).

Que faire si le configurateur ne répond pas ?

Le configurateur est conçu pour tous les navigateurs et terminaux courants. Les causes fréquentes d'un configurateur bloqué sont les paramètres des pare-feux, l'utilisation d'Internet Explorer (IE 11 ou plus petit de Mircosoft) ou des versions de navigateur obsolètes.

Pourquoi ne puis-je pas configurer un produit du catalogue ?

Le configurateur n'est pas destiné à adapter des produits standard, mais doit être considéré comme un programme de construction ainsi que de planification autonome. Aucune fabrication spéciale n'est proposée pour les kits standard.

Pourquoi le configurateur est-il limité ?

Toutes les constructions, tailles et dimensions statiques possibles ainsi que les combinaisons et matériaux sont enregistrés dans le configurateur. Tous les souhaits qui ne peuvent pas être sélectionnés ou combinés ne peuvent donc pas être proposés.

J'ai encore des petits souhaits de modification (par ex. position des poteaux ou débords de toit), mais je ne peux pas les réaliser dans le configurateur ?

Veuillez nous transmettre le numéro de planification afin que nous puissions vérifier la faisabilité des modifications souhaitées et les clarifier.

Comment les réclamations sont-elles traitées ?

En raison du matériau de construction naturel qu'est le bois, de la fabrication individuelle ou des dommages dus au transport, il est impossible d'éviter complètement les réclamations. Pour vous aider rapidement et facilement, vous pouvez soit prendre contact avec votre revendeur, soit nous adresser votre réclamation.

Pour ce faire, il faut généralement tenir compte de ce qui suit en cas de réclamation :
Veuillez transmettre la preuve d'achat (par ex. commande/facture) et le protocole d'emballage avec le nombre de pièces faisant l'objet de la réclamation ainsi qu'une brève description des dommages : E-mail : info@skanholz.com
Les pièces faisant l'objet d'une réclamation seront livrées le plus rapidement possible à l'adresse de livraison d'origine afin d'obtenir, dans certains cas, une vue d'ensemble des processus de dommages, nous vous prions de nous transmettre des photos par e-mail (info@skanholz.com).
La taille de l'e-mail ne doit pas dépasser 10 Mo.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas accepter chaque réclamation en tant que telle. Veuillez tenir compte des indications figurant dans les instructions de montage concernant le comportement naturel du bois ainsi que le stockage, la transformation et le montage du kit.

Y a-t-il une garantie ?

Sur SKAN HOLZ , vous bénéficiez d'une garantie de 5 ans sur le bois, la construction et la stabilité, à condition que le montage et l'entretien aient été effectués correctement, conformément à notre promesse de garantie que vous trouverez sur www.skanholz.com.